El CRIC 2026 será sede del Premio Latam ALOIC, que reconocerá a las mejores organizaciones y profesionales de Customer Experience e interacción con clientes de la región. La cita será el 4 de junio en el Hotel Emperador, en Buenos Aires, Argentina.
El Congreso CRIC presencial en Buenos Aires, del que somos su Media Partner, y que éste año se desarrollárá el 4 de Junio en el Hotel Emperador de la Ciudad de Buenos Aires, será la sede del Premio Latam 2026, que otorga la ALOIC.
La Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes (ALOIC), es una agrupación constituida sin ánimo de lucro con el objetivo de:
1. Impulsar el reconocimiento de las mejores organizaciones para la interacción con clientes, que adoptan buenas prácticas e iniciativas para fomentar la generación de experiencias extraordinarias para sus clientes.
2. Promover el desarrollo de negocios e incentivar el intercambio económico entre sus miembros y aliados, estrechando las relaciones multilaterales de cada uno de los países participantes.
3. Impulsar los congresos y eventos que organiza cada uno de los países asociados.
Las entidades que conforman la Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes –ALOIC– y sus Premios Nacionales son:
Miembros Fundadores:
Argentina: Dr Cex, Premio Argentino a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes (PAMOIC)Brasil : ClienteSA, Prêmio Cliente SA & Prêmio Personalida de Cliente SA
Colombia: BPRO, CX Interaction Awards
México: IMT, Premios Nacional Customer Experience & Premio Nacional Employee Experience
Miembro Aliado:
Paraguay: CFP, CX Innovation Awards – Premio Nacional a la Excelencia en la Experiencia del Cliente y Centros de Contacto
Su sitio web es: www.aloic.org
El Premio Latam a las Mejores Organizaciones de Interacción con Clientes, que otorga la ALOIC, es un reconocimiento anual al trabajo realizado por diversas organizaciones, centros de contacto y áreas de interacción con clientes, cuyos casos participantes obtuvieron el primer lugar en alguna de las categorías de su Premio Nacionale, en Argentina, Brasil, Colombia, México o Paraguay, como resultado de sus iniciativas más sobresalientes, desarrollos tecnológicos y demás proyectos que buscan mejorar la experiencia de sus clientes.
La Misión del Premio Latam es impulsar la adopción de buenas prácticas que contribuyan a generar experiencias excepcionales, a través del reconocimiento público, distinguiendo a aquellas organizaciones que demuestran un desempeño sobresaliente en su país, como resultado de la implantación de mejores prácticas.
Su Visión: El Premio LATAM es el mayor reconocimiento de la industria de Contact Centers, áreas de interacción con clientes y Customer Experience en la Región Latinoamericana.
Sus Objetivos:
✔ Incentivar la profesionalización de la industria de Contact Centers, áreas de interacción con clientes y CX
✔ Identificar y reconocer las mejores prácticas que se convierten en referentes a nivel LATAM
✔ Identificar a las organizaciones líderes en la generación de experiencias excepcionales para clientes
✔ Reconocer la labor y el esfuerzo realizado por los profesionales responsables de la gestión de experiencias excepcionales y servicios diferenciados
✔ Promover y difundir los logros de las organizaciones participantes y de los miembros de ALOIC a nivel LATAM.
Pueden participar organizaciones públicas y privadas, Perfil Cliente y Perfil Proveedor, así como Talentos que demuestren haber sido ganador de alguno de los premios participantes en 2025 en su país de origen.
Las Categorías del Premio LATAM 2026 son las siguientes:
1. Mejor estrategia en customer experience
2. Mejor operación en las redes sociales
3. Mejor estrategia de ventas
4. Mejor estrategia de cobranza, riesgo y crédito
5. Mejor estrategia de offshore
6. Mejor estrategia de desarrollo humano
7. Mejor estrategia de inclusión y diversidad
8. Mejor contribución tecnológica.
9. Mejor contribución en responsabilidad social
10. Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano
11. Mejor Operación de Empresa Tercerizadora
12. Mejor operación interna/inhouse
13. Mejor estrategia en gestión de BI / data analytics
14. Mejor estrategia en customer service
15. Mejor estrategia multicanal
16. Mejor Talento del Año
17. Mejor Profesional del Año
La cita entonces será, para conocer a sus Ganadores 2026, encontrarnos TODOS el 4 de Junio en Buenos Aires, en el Congreso CRIC presencial, inscribiéndose antes del 17 de Abril en: https://congreso.cric.com.ar/
