Qualtrics adquirió Press Ganey Forsta por USD 6.75 mil millones, creando el mayor ecosistema de IA y experiencia humana para transformar el futuro de la salud y la gestión de experiencias.
Nuestro Auspiciante Qualtrics adquiere al líder en experiencia en salud Press Ganey Forsta por 6.75 mil millones de dólares: Expande el liderazgo en la categoría de Gestión de la Experiencia (XM) creando el conjunto de datos de IA más grande del mundo para el contexto experiencial humano jamás reunido.
La incorporación de Press Ganey Forsta, el estándar confiable para la experiencia en salud, al conjunto de datos XM de Qualtrics combina décadas de datos propietarios de salud y sistemas regulatorios con la principal plataforma de IA y datos XM para potenciar la gestión de la experiencia humana en todas las industrias.
La IA está redefiniendo las expectativas de los pacientes en tiempo real, y los sistemas de salud están compitiendo para cerrar la brecha entre la excelencia clínica y las experiencias modernas equiparables a las de consumo.
A partir de ahora Qualtrics + Press Ganey Forsta ofrecerán a los líderes de salud el poder de anticipar las necesidades del paciente antes de que se agraven, transformando la experiencia en salud de una medición reactiva a una acción predictiva.
Se trata de la mayor adquisición tecnológica en la historia de Utah marca un momento definitorio para el futuro de la IA, la salud y la Gestión de la Experiencia.
Jason Maynard, CEO de Qualtrics, nos ayude a entender, quela brecha de experiencia es la diferencia entre lo que los pacientes esperan y lo que las organizaciones pueden ofrecer. La vida se mueve a la velocidad de la IA y las expectativas son más altas que nunca. Los pacientes ya no comparan su experiencia de salud con la del hospital de la ciudad, sino con las mejores experiencias en hospitalidad, viajes, gastronomía, conserjería y digitales que han tenido en sus vidas. Ahora, las personas llegan a los sistemas de salud informadas, investigadas, empoderadas, ansiosas y con expectativas altas, con un doctor IA en su bolsillo.
"La IA cambió de forma permanente lo que las personas esperan de cada experiencia en sus vidas", dijo Jason Maynard, CEO de Qualtrics. "Por eso el futuro se ganará en la Brecha de Experiencia. Los líderes desean ofrecer experiencias humanas inteligentes, receptivas y predecibles. En la era de la IA, la experiencia es ahora el diferenciador en cada industria, y por primera vez ese problema puede resolverse en salud. Los datos ricos y la inteligencia contextual que estamos construyendo elevan el estándar de lo que la gestión de la experiencia puede hacer en todas las industrias que servimos."
La plataforma propietaria de IA y datos XM de Qualtrics aporta comprensión humana e inferencia contextual que los grandes modelos de lenguaje por sí solos no poseen. Esto transforma señales experienciales propietarias en experiencias confiables y orientadas a resultados en cada momento que importa.
Press Ganey Forsta era el estándar confiable para la experiencia en salud. Más de 41,000 instalaciones de salud confían en sus sistemas de medición, incluyendo la mayoría de hospitales en EE.UU. Esta ventaja propietaria se basa en décadas de datos de la voz del paciente y relaciones profundas con líderes de proveedores, aseguradoras y cuidados post-agudos. Esta combinación única está diseñada para las realidades clínicas, regulatorias y operativas de la prestación de cuidados.
Lo nuevo entonces que la combinación de Qualtrics y Press Ganey Forsta permite a proveedores y pagadores de salud beneficiarse del conjunto de datos experienciales humanos más robusto y completo del mundo.
Este conjunto de datos crea el motor para una nueva generación de sistemas de inteligencia experiencial sintética impulsada por IA, capaz de simular resultados, predecir necesidades y comportamientos humanos, y orquestar experiencias más personalizadas a una escala nunca antes vista.
El futuro de la salud estará definido tanto por la excelencia clínica como por la capacidad de orquestar experiencias conectadas y holísticas en todo el espectro de atención médica, recuperación, salud conductual, cuidado preventivo y bienestar.
Con la adquisición de Press Ganey Forsta, el conjunto de datos de Gestión de la Experiencia se expande significativamente, incluyendo una dimensión única y amplia de datos sobre el elemento más importante en la vida de cualquier persona: su salud.
Para los clientes de Qualtrics en servicios financieros, sector público, tecnología, retail, hospitalidad y más, esto significará una plataforma más poderos, más datos, más contexto y una IA más precisa.
Consultando a Clientes del sector Salud, estos revelan:
La incorporación de Press Ganey Forsta, el estándar confiable para la experiencia en salud, al conjunto de datos XM de Qualtrics combina décadas de datos propietarios de salud y sistemas regulatorios con la principal plataforma de IA y datos XM para potenciar la gestión de la experiencia humana en todas las industrias.
La IA está redefiniendo las expectativas de los pacientes en tiempo real, y los sistemas de salud están compitiendo para cerrar la brecha entre la excelencia clínica y las experiencias modernas equiparables a las de consumo.
A partir de ahora Qualtrics + Press Ganey Forsta ofrecerán a los líderes de salud el poder de anticipar las necesidades del paciente antes de que se agraven, transformando la experiencia en salud de una medición reactiva a una acción predictiva.
Se trata de la mayor adquisición tecnológica en la historia de Utah marca un momento definitorio para el futuro de la IA, la salud y la Gestión de la Experiencia.
Jason Maynard, CEO de Qualtrics, nos ayude a entender, quela brecha de experiencia es la diferencia entre lo que los pacientes esperan y lo que las organizaciones pueden ofrecer. La vida se mueve a la velocidad de la IA y las expectativas son más altas que nunca. Los pacientes ya no comparan su experiencia de salud con la del hospital de la ciudad, sino con las mejores experiencias en hospitalidad, viajes, gastronomía, conserjería y digitales que han tenido en sus vidas. Ahora, las personas llegan a los sistemas de salud informadas, investigadas, empoderadas, ansiosas y con expectativas altas, con un doctor IA en su bolsillo.
"La IA cambió de forma permanente lo que las personas esperan de cada experiencia en sus vidas", dijo Jason Maynard, CEO de Qualtrics. "Por eso el futuro se ganará en la Brecha de Experiencia. Los líderes desean ofrecer experiencias humanas inteligentes, receptivas y predecibles. En la era de la IA, la experiencia es ahora el diferenciador en cada industria, y por primera vez ese problema puede resolverse en salud. Los datos ricos y la inteligencia contextual que estamos construyendo elevan el estándar de lo que la gestión de la experiencia puede hacer en todas las industrias que servimos."
La plataforma propietaria de IA y datos XM de Qualtrics aporta comprensión humana e inferencia contextual que los grandes modelos de lenguaje por sí solos no poseen. Esto transforma señales experienciales propietarias en experiencias confiables y orientadas a resultados en cada momento que importa.
Press Ganey Forsta era el estándar confiable para la experiencia en salud. Más de 41,000 instalaciones de salud confían en sus sistemas de medición, incluyendo la mayoría de hospitales en EE.UU. Esta ventaja propietaria se basa en décadas de datos de la voz del paciente y relaciones profundas con líderes de proveedores, aseguradoras y cuidados post-agudos. Esta combinación única está diseñada para las realidades clínicas, regulatorias y operativas de la prestación de cuidados.
Lo nuevo entonces que la combinación de Qualtrics y Press Ganey Forsta permite a proveedores y pagadores de salud beneficiarse del conjunto de datos experienciales humanos más robusto y completo del mundo.
Este conjunto de datos crea el motor para una nueva generación de sistemas de inteligencia experiencial sintética impulsada por IA, capaz de simular resultados, predecir necesidades y comportamientos humanos, y orquestar experiencias más personalizadas a una escala nunca antes vista.
El futuro de la salud estará definido tanto por la excelencia clínica como por la capacidad de orquestar experiencias conectadas y holísticas en todo el espectro de atención médica, recuperación, salud conductual, cuidado preventivo y bienestar.
Con la adquisición de Press Ganey Forsta, el conjunto de datos de Gestión de la Experiencia se expande significativamente, incluyendo una dimensión única y amplia de datos sobre el elemento más importante en la vida de cualquier persona: su salud.
Para los clientes de Qualtrics en servicios financieros, sector público, tecnología, retail, hospitalidad y más, esto significará una plataforma más poderos, más datos, más contexto y una IA más precisa.
Consultando a Clientes del sector Salud, estos revelan:
"La oportunidad para el sector salud no es simplemente más datos o más IA, sino la capacidad de convertir esos conocimientos en acciones humanas oportunas", dijo David Entwistle, presidente y CEO de Stanford Health Care. "A medida que evoluciona la industria, las organizaciones que tengan éxito serán aquellas que combinen tecnología probada con experiencia profunda en la experiencia de pacientes y equipos de cuidado para impulsar mejoras significativas en la prestación de cuidados, la confianza y los resultados."
"En Carilion, nuestro enfoque siempre es ofrecer cuidados seguros, de alta calidad y la mejor experiencia para nuestros pacientes," comentó Steve Arner, presidente y CEO de Carilion Clinic. "Para satisfacer las necesidades cambiantes de la comunidad, los sistemas de salud deben comprender lo que pacientes y cuidadores experimentan en tiempo real y responder con cuidado. La combinación de Qualtrics y Press Ganey Forsta ayudará a identificar insights oportunos que apoyen decisiones informadas, conexiones más fuertes y, en última instancia, una mejor experiencia de cuidado para nuestro equipo y los pacientes que dependen de nosotros."
“Nuestro compromiso inquebrantable siempre ha sido ofrecer la atención de la más alta calidad, más segura y compasiva para los pacientes. La combinación de Qualtrics y Press Ganey permitirá a nuestra organización cerrar perfectamente la brecha entre la experiencia del paciente y los resultados clínicos. Estamos emocionados de aprovechar estas capacidades unificadas para generar insights en tiempo real, actuar más rápido y elevar continuamente nuestro estándar de atención,” dijo Stephen J. Motew, M.D., presidente y CEO de UF Health.
“Esta combinación une dos compañías dinámicas que proveen análisis potentes impulsados por IA y fomentan mejoras, acelerando nuestro objetivo de alcanzar cero daños y construir resiliencia en la fuerza laboral, beneficiando a nuestros pacientes, familias, clínicos y equipo,” dijo John Couris, presidente y CEO de Tampa General Hospital.
Como resúmen del impacto: “La adquisición de Press Ganey Forsta por parte de Qualtrics refleja un cambio más amplio en la industria hacia la unificación de datos operativos y de experiencia para impulsar la toma de decisiones basadas en IA,” afirmó Keith Kirkpatrick, vicepresidente y director de investigación de The Futurum Group. “Al combinar datos de benchmarking específicos de salud y datos de proveedores con su plataforma XM, las organizaciones de salud estarán bien posicionadas para pasar de depender únicamente de insights retrospectivos a aprovechar acciones en tiempo real orientadas a resultados que mejoren tanto la experiencia del paciente como la del proveedor.”
Felicitaciones Qualtrics!
"En Carilion, nuestro enfoque siempre es ofrecer cuidados seguros, de alta calidad y la mejor experiencia para nuestros pacientes," comentó Steve Arner, presidente y CEO de Carilion Clinic. "Para satisfacer las necesidades cambiantes de la comunidad, los sistemas de salud deben comprender lo que pacientes y cuidadores experimentan en tiempo real y responder con cuidado. La combinación de Qualtrics y Press Ganey Forsta ayudará a identificar insights oportunos que apoyen decisiones informadas, conexiones más fuertes y, en última instancia, una mejor experiencia de cuidado para nuestro equipo y los pacientes que dependen de nosotros."
“Nuestro compromiso inquebrantable siempre ha sido ofrecer la atención de la más alta calidad, más segura y compasiva para los pacientes. La combinación de Qualtrics y Press Ganey permitirá a nuestra organización cerrar perfectamente la brecha entre la experiencia del paciente y los resultados clínicos. Estamos emocionados de aprovechar estas capacidades unificadas para generar insights en tiempo real, actuar más rápido y elevar continuamente nuestro estándar de atención,” dijo Stephen J. Motew, M.D., presidente y CEO de UF Health.
“Esta combinación une dos compañías dinámicas que proveen análisis potentes impulsados por IA y fomentan mejoras, acelerando nuestro objetivo de alcanzar cero daños y construir resiliencia en la fuerza laboral, beneficiando a nuestros pacientes, familias, clínicos y equipo,” dijo John Couris, presidente y CEO de Tampa General Hospital.
Como resúmen del impacto: “La adquisición de Press Ganey Forsta por parte de Qualtrics refleja un cambio más amplio en la industria hacia la unificación de datos operativos y de experiencia para impulsar la toma de decisiones basadas en IA,” afirmó Keith Kirkpatrick, vicepresidente y director de investigación de The Futurum Group. “Al combinar datos de benchmarking específicos de salud y datos de proveedores con su plataforma XM, las organizaciones de salud estarán bien posicionadas para pasar de depender únicamente de insights retrospectivos a aprovechar acciones en tiempo real orientadas a resultados que mejoren tanto la experiencia del paciente como la del proveedor.”
Felicitaciones Qualtrics!
